Kod satırları

BT Destek Uzmanı / Ataşehir(İçerenköy) - Hibrit

  • Kullanıcılar tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan veya yerinde çözüm üretmek,

  • Firmamız bünyesinde bulunan sanal sunucuları kontrol edecek,

  • Donanım ve yazılım ihtiyaç taleplerinin takibini yapmak,

  • Donanım (PC, Notebook, El terminali, yazıcı v.s) arızaları ile ilgili onarım/servis takibini yapmak,

  • Windows işletim sistemi ve üzerinde çalışan tüm uygulamaların birinci seviye desteğini vermek,

  • Kurum içi envanter ve lisans bilgilerinin takibini yapmak,

  • Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,

  • Destek verilen donanım/uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle koordinasyonu sağlayarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,

  • Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,

  • Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,

  • Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak,

  • Gereken durumlarda çağrı kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak,

  • Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak

İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

  • Üniversitelerin Ön Lisans veya Lisans programlarının bilişim bölümlerinden mezun,

  • Tercihen minimum 3 yıl son kullanıcı desteği sağlamış,

  • Bilgisayar donanımları ve MS İşletim Sistemleri konusunda uzman,

  • Endüstriyel IT ekipmanları (el terminal, barkod okuyucu, barkod yazıcı) konusunda bilgi sahibi,

  • Temel ağ ve kablolama konusunda bilgi sahibi,

  • Active Directory konusunda bilgi sahibi,

  • Tablet ve akıllı telefon konusunda kullanıcı desteği vermiş,

  • Şirkette kullanılan uygulamalara uzaktan destek verecek,

  • Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,

  • Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi,

  • Dinamik ve sonuç odaklı,

  • Öğrenmeye açık ve kendini sürekli geliştiren,

  • Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,